# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обозначаются и примеры какого уровня процессов представлены для "группы процессов" в PCF?

Группа [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) представляет собой следующий уровень декомпозиции после [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) процессов в структуре PCF. Группы обозначаются двумя цифрами, разделенными точкой (5.2, 8.3, 11.2). Примеры групп процессов, указанные в тексте: [Планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и управление обслуживанием клиентов (в рамках категории Управление обслуживанием клиентов), Ведение общего бухгалтерского учета и отчетности (в рамках категории Управление финансовыми [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)), Управление государственными и отраслевыми отношениями (в рамках категории Управление внешними связями). Этот уровень предоставляет более детализированный взгляд на основные категории процессов.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 758

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4330)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова структура PCF: какие уровни включает и как они обозначаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-pcf-kakie-urovni-vklyuchaet-i-kak-oni-oboznachayutsya/)
- [Какой уровень в PCF соответствует непосредственно исполняемым процессам и как он обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-v-pcf-sootvetstvuet-neposredstvenno-ispolnyaemym-protsessam-i-kak-on-oboznachaetsya/)
- [Что представляет собой уровень «категория процессов» в структуре PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-uroven-kategoriya-protsessov-v-strukture-pcf-i-kakie-primery-dany-v-tekste/)
- [Что такое «процедура» в структуре PCF и как она обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsedura-v-strukture-pcf-i-kak-ona-oboznachaetsya-privedite-primery-iz-teksta/)
- [Как базовые и универсальные практики распределяются по атрибутам возможностей процессов в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bazovye-i-universalnye-praktiki-raspredelyayutsya-po-atributam-vozmozhnostey-protsessov-v-cobit/)
- [Как может масштабироваться процессная модель, основанная на разделении на уровни?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhet-masshtabirovatsya-protsessnaya-model-osnovannaya-na-razdelenii-na-urovni/)
- [Какие уровни возможностей процессов определены в COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vozmozhnostey-protsessov-opredeleny-v-cobit-5-pam/)
- [Как группировать KPI при расчете комплексного показателя качества услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-gruppirovat-kpi-pri-raschete-kompleksnogo-pokazatelya-kachestva-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система