# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обрабатывать простые изменения, такие как установка стандартного программного обеспечения?

Для простых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), таких как установка стандартного программного обеспечения, возможны несколько подходов. Первый — выделить отдельный класс изменений или [стандартное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) с упрощенной схемой обработки, акцентируя внимание на критичных моментах (тестирование, согласование времени установки, чтобы не парализовать [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/)). Второй — если изменение не требует существенных [активностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/) по согласованию и [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), его можно перенести в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) обработки [запросов на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/) как стандартный запрос. Третий — если каждая установка представляет собой мини-проект (требуется согласование времени, прав доступа, выделение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), перезагрузка [сервера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/)), лучше обрабатывать как изменение с учетом специфических [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Выбор подхода зависит от уровня рисков и ресурсоемкости конкретного типа изменений.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 343

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10289)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как начать внедрение классификации изменений в организации, где процесс управления изменениями еще не формализован?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedrenie-klassifikatsii-izmeneniy-v-organizatsii-gde-protsess-upravleniya-izmeneniyami-e/)
- [Можно ли использовать классификацию изменений для разграничения процессов управления изменениями и управления запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-klassifikatsiyu-izmeneniy-dlya-razgranicheniya-protsessov-upravleniya-izmeneniy/)
- [Какие типы изменений могут быть включены в стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-izmeneniy-mogut-byt-vklyucheny-v-standartnye-izmeneniya/)
- [Что делать, если изменение не попадает ни в один класс классификатора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-izmenenie-ne-popadaet-ni-v-odin-klass-klassifikatora/)
- [Как классифицировать изменения, связанные с разработкой программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifitsirovat-izmeneniya-svyazannye-s-razrabotkoy-programmnogo-obespecheniya/)
- [Как определить, может ли изменение быть стандартизировано и выполняться как запрос на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-mozhet-li-izmenenie-byt-standartizirovano-i-vypolnyatsya-kak-zapros-na-obsluzhivanie/)
- [Как связаны между собой модели изменений и стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-modeli-izmeneniy-i-standartnye-izmeneniya/)
- [Как интегрировать стандартные изменения в каталог поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-standartnye-izmeneniya-v-katalog-podderzhki/)
- [Как правильно составить классификатор изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-sostavit-klassifikator-izmeneniy/)
- [Как определить оптимальное количество стандартных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnoe-kolichestvo-standartnykh-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система