# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обрабатываются продолжительные события при интеграции систем мониторинга и ITSM?

Для обработки продолжительных [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) применяется схема с пороговой реакцией: на первые несколько событий может не быть реакции, чтобы учесть возможный шум. Например, при падении [сервера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/)[система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) ожидает подтверждения, что события продолжаются, и только после достижения определённого [порога](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) создаёт [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). При получении события о [восстановлении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) сервера также может применяться ожидание подтверждения перед [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статуса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) инцидента. Если обработка событий (фильтрация, агрегация) выполняется на стороне системы [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), то в ITSM-систему передаются уже обработанные алерты.Теги: ITSM, мониторинг, управление инцидентами

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 333

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14273)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типы событий лучше обрабатывать на стороне системы мониторинга перед передачей в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-sobytiy-luchshe-obrabatyvat-na-storone-sistemy-monitoringa-pered-peredachey-v-itsm/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие подходы к обработке множественных связанных событий существуют при интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-obrabotke-mnozhestvennykh-svyazannykh-sobytiy-sushchestvuyut-pri-integratsii/)
- [Какова простейшая схема интеграции систем мониторинга и ITSM для разовых событий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-prosteyshaya-skhema-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-dlya-razovykh-sobytiy/)
- [Как обрабатывается ситуация, когда событие мониторинга происходит во время плановых работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvaetsya-situatsiya-kogda-sobytie-monitoringa-proiskhodit-vo-vremya-planovykh-rabot/)
- [Как интеграция обеспечивает автоматическую реакцию на типовые события?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-obespechivaet-avtomaticheskuyu-reaktsiyu-na-tipovye-sobytiya/)
- [Как обрабатываются события мониторинга, не требующие создания инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-sobytiya-monitoringa-ne-trebuyushchie-sozdaniya-intsidenta/)
- [Как обрабатываются события мониторинга при расчёте доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-sobytiya-monitoringa-pri-raschete-dostupnosti/)
- [Какие типовые ошибки допускаются при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-oshibki-dopuskayutsya-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как работает схема интеграции с промежуточным событием в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-skhema-integratsii-s-promezhutochnym-sobytiem-v-itsm-sisteme/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система