# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обрабатываются события мониторинга при расчёте доступности?

[События](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) обрабатываются по различным сценариям в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от типа мониторинга и возможностей [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) мониторинга. Для технического мониторинга инфраструктуры: система мониторинга присылает сообщение о недоступности [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)), и расчёт ведётся либо до получения сообщения о [восстановлении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) (первый сценарий), либо по таймауту — если система мониторинга не присылает сообщение о восстановлении, а просто перестаёт отправлять сообщения о недоступности, то по истечении таймаута флажок недоступности сбрасывается (второй сценарий, при котором длительность простоя будет немного больше фактической). Для мониторинга [сервисных операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-action/): контролируется выполнение отдельных [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) — их начало, окончание, длительность, а также факт своевременного запуска операций по расписанию.Теги: мониторинг, управление доступностью, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 267

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12377)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как контролируется выполнение сервисных операций с помощью мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontroliruetsya-vypolnenie-servisnykh-operatsiy-s-pomoshchyu-monitoringa/)
- [Какие существуют способы выявления недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-sposoby-vyyavleniya-nedostupnosti/)
- [Какие системы используются для мониторинга и учёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sistemy-ispolzuyutsya-dlya-monitoringa-i-ucheta-dostupnosti/)
- [Как обрабатываются продолжительные события при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-prodolzhitelnye-sobytiya-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие существуют источники информации о времени простоя для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-istochniki-informatsii-o-vremeni-prostoya-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Как соотносятся измерение доступности и управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-intsidentami/)
- [Какие типы событий лучше обрабатывать на стороне системы мониторинга перед передачей в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-sobytiy-luchshe-obrabatyvat-na-storone-sistemy-monitoringa-pered-peredachey-v-itsm/)
- [Как быть, если мониторинг обнаруживает сбой раньше, чем пользователь обращается с инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-esli-monitoring-obnaruzhivaet-sboy-ranshe-chem-polzovatel-obrashchaetsya-s-intsidentom/)
- [Как обеспечить корректность расчёта доступности при наличии множества связанных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-dostupnosti-pri-nalichii-mnozhestva-svyazannykh-intsidentov/)
- [Как обеспечить достоверность данных для расчёта показателей доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dostovernost-dannykh-dlya-rascheta-pokazateley-dostupnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система