Запросы на предоставление доступа подаются через сервис-деск или портал самообслуживания в рамках процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание. Это стандартные заявки на предоставление доступа. Запрос проходит маршрут согласования, в котором участвуют согласователи (владельцы информационных ресурсов, администраторы информационной безопасности, руководители сотрудников — набор согласователей зависит от класса ресурса, его критичности и важности). После согласования запрос передается на исполнение администратору информационной безопасности, который предоставляет доступ и формирует записи в AMDB. При необходимости информируются заинтересованные лица — руководитель сотрудника и сам сотрудник.