# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обрабатываются затраты на ИТ-услуги для внутренних подразделений, не генерирующих доход?

[Затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) для подразделений, не генерирующих прямой доход (HR, бухгалтерия, юридический отдел, административные подразделения), распределяются аналогично другим потребителям на основе объёмов [потребления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/). Эти подразделения являются внутренними потребителями и получают ИТ-услуги на тех же условиях. Стоимость [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) относится на их [бюджет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) как [косвенные затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/indirect-cost/) компании. Метод распределения не зависит от того, генерирует подразделение доход или нет: количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), объём хранилища, количество запросов в службу поддержки — эти [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) одинаково применимы. Вопрос о том, как эти затраты влияют на финансовый [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) компании, решается на уровне корпоративного управления, а не на уровне [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) аллокации ИТ-затрат. Важно, чтобы все подразделения видели стоимость потребляемых ИТ-услуг для обоснованного управления потреблением.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 323

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12688)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обрабатываются общие затраты ИТ-подразделения (руководство, офис, обучение)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-obshchie-zatraty-it-podrazdeleniya-rukovodstvo-ofis-obuchenie/)
- [Как распределяются косвенные затраты (аренда офиса, электричество, управление) на IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-kosvennye-zatraty-arenda-ofisa-elektrichestvo-upravlenie-na-it-uslugi/)
- [Как распределяются затраты на персонал при расчёте себестоимости IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-personal-pri-raschete-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как расчет стоимости ИТ-услуг влияет на взаимоотношения между ИТ-подразделением и бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raschet-stoimosti-it-uslug-vliyaet-na-vzaimootnosheniya-mezhdu-it-podrazdeleniem-i-biznes-podraz/)
- [Как классифицируются затраты при аллокации ИТ-затрат на подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifitsiruyutsya-zatraty-pri-allokatsii-it-zatrat-na-podrazdeleniya/)
- [Почему в корпоративной среде сложно реализовать модель возмещения стоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-korporativnoy-srede-slozhno-realizovat-model-vozmeshcheniya-stoimosti-it-uslug/)
- [Почему внутренний ИТ-провайдер может быть воспринимаем как центр затрат, а не как центр инвестиций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vnutrenniy-it-provayder-mozhet-byt-vosprinimaem-kak-tsentr-zatrat-a-ne-kak-tsentr-investitsi/)
- [Как распределяются затраты на вспомогательные ИТ-системы: тестовые среды, SKMS, системы мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-vspomogatelnye-it-sistemy-testovye-sredy-skms-sistemy-monitoringa/)
- [Как организуется взаиморасчёт за ИТ-услуги и какие задачи это порождает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-vzaimoraschet-za-it-uslugi-i-kakie-zadachi-eto-porozhdaet/)
- [Как выглядят ответы на вопросы портфеля услуг для внутреннего ИТ-провайдера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadyat-otvety-na-voprosy-portfelya-uslug-dlya-vnutrennego-it-provaydera/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система