# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обсуждение сценариев использования с потребителями отчёта помогает в проектировании?

Обсуждение [сценариев использования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/use-case/) с потребителями отчёта полезно по двум причинам. Во-первых, это помогает получить ценную информацию для [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/): потребитель лучше знает свои рабочие [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и может указать, какие данные и в каком представлении ему необходимы, какие действия он будет выполнять после ознакомления с отчётом. Во-вторых, это обеспечивает раннее информирование потребителей о планируемых [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в их работе, что снижает сопротивление и повышает готовность к использованию нового инструмента.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 265

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9825)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как раннее информирование потребителей о планируемых изменениях помогает при внедрении отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rannee-informirovanie-potrebiteley-o-planiruemykh-izmeneniyakh-pomogaet-pri-vnedrenii-otchetnost/)
- [Как методика проектирования отчётов обеспечивает их практическую полезность для руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-proektirovaniya-otchetov-obespechivaet-ikh-prakticheskuyu-poleznost-dlya-rukovoditeley/)
- [Что включает в себя сценарий использования отчёта и на какие проектные решения он влияет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-stsenariy-ispolzovaniya-otcheta-i-na-kakie-proektnye-resheniya-on-vliyaet/)
- [Как методика проектирования отчётов учитывает возможность изменения потребностей заказчика со временем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-proektirovaniya-otchetov-uchityvaet-vozmozhnost-izmeneniya-potrebnostey-zakazchika-so-v/)
- [Как методика проектирования отчётов помогает избежать создания избыточной отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-proektirovaniya-otchetov-pomogaet-izbezhat-sozdaniya-izbytochnoy-otchetnosti/)
- [Почему вовлечение потребителей в процесс расстановки приоритетов имеет принципиальное значение для управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vovlechenie-potrebiteley-v-protsess-rasstanovki-prioritetov-imeet-printsipialnoe-znachenie-d/)
- [Почему важно начинать обсуждение целей развития продукта как можно раньше?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-obsuzhdenie-tseley-razvitiya-produkta-kak-mozhno-ranshe/)
- [Почему важно вовлекать сотрудников в проектирование процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vovlekat-sotrudnikov-v-proektirovanie-protsessov/)
- [Какие преимущества даёт использование методики из шести шагов при разработке ФТТ для отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-metodiki-iz-shesti-shagov-pri-razrabotke-ftt-dlya-otcheta/)
- [Почему необходимо определять не только заказчика, но и потребителей отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-opredelyat-ne-tolko-zakazchika-no-i-potrebiteley-otcheta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система