# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как объяснить руководству необходимость внедрения системы показателей?

Необходимость внедрения [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) показателей обосновывается через связь с целями [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Система показателей (измерений и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)) является инструментом управления, который позволяет: (1) Понимать текущее состояние объектов управления ([процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)). (2) Выявлять проблемные области и тенденции. (3) Принимать обоснованные управленческие решения на основе данных, а не интуиции. (4) Обеспечивать предсказуемость [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) (например, прогнозировать сроки выполнения задач). (5) Мотивировать сотрудников через прозрачную связь их вклада с целями организации. (6) Контролировать достижение целей и своевременно корректировать процессы. Если [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) не заинтересовано в улучшении качества и управлении на основе данных, внедрение системы показателей снизу вверх будет крайне затруднительно.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 191

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13400)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, целесообразно ли внедрять систему измерений в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselesoobrazno-li-vnedryat-sistemu-izmereniy-v-organizatsii/)
- [Как определить, что система оценки интегрирована в общую систему менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-sistema-otsenki-integrirovana-v-obshchuyu-sistemu-menedzhmenta/)
- [Как избежать демотивации сотрудников при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-demotivatsii-sotrudnikov-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-vklyuchat-metriku-v-sistemu-otsenki/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Как можно обосновать внедрение системы учёта трудозатрат руководству компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obosnovat-vnedrenie-sistemy-ucheta-trudozatrat-rukovodstvu-kompanii/)
- [Как стимулировать функциональных руководителей к участию в процессном управлении через систему метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-stimulirovat-funktsionalnykh-rukovoditeley-k-uchastiyu-v-protsessnom-upravlenii-cherez-sistemu-m/)
- [Как правильно внедрить систему измерений в процесс разработки ПО, чтобы минимизировать сопротивление?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vnedrit-sistemu-izmereniy-v-protsess-razrabotki-po-chtoby-minimizirovat-soprotivlenie/)
- [Как использовать метрики для обоснования необходимости инвестиций в улучшение процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-obosnovaniya-neobkhodimosti-investitsiy-v-uluchshenie-protsessa/)
- [Как система оценки сотрудника должна быть интегрирована в систему менеджмента организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-sotrudnika-dolzhna-byt-integrirovana-v-sistemu-menedzhmenta-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система