# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как один и тот же инфраструктурный сбой может проявляться на трёх уровнях влияния рисков?

Один и тот же инфраструктурный [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) может рассматриваться на трёх уровнях. На нижнем уровне (эксплуатация) сбой приводит к [отказу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)[бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) — это операционный [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) предоставления [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). На втором уровне (реализация [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)) временная недоступность инфраструктуры затрудняет использование, например, [сред разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development-environment/) и тестирования, что приводит к задержкам в реализации проектов. На высшем уровне (получение выгод) задержка в реализации проектов приводит к несвоевременно проведённым инициативам, а это, в свою очередь, может привести к упущенным возможностям, нереализации конкурентных преимуществ.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 98

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11499)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие три уровня влияния ИТ-рисков выделяют авторы COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-urovnya-vliyaniya-it-riskov-vydelyayut-avtory-cobit-5/)
- [Какие уровни влияния инцидентов обычно выделяются в ИТ-службе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vliyaniya-intsidentov-obychno-vydelyayutsya-v-it-sluzhbe/)
- [Как вероятность проявляется трижды в структуре риска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-veroyatnost-proyavlyaetsya-trizhdy-v-strukture-riska/)
- [Как учитывать влияние инфраструктурных сбоев на несколько ИТ-сервисов одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-vliyanie-infrastrukturnykh-sboev-na-neskolko-it-servisov-odnovremenno/)
- [На каких уровнях необходимо измерять доступность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-urovnyakh-neobkhodimo-izmeryat-dostupnost/)
- [Как частота инфраструктурных перерывов влияет на работу бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chastota-infrastrukturnykh-pereryvov-vliyaet-na-rabotu-biznesa/)
- [Какие определения инцидента используются в ITIL и как они связаны с управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-opredeleniya-intsidenta-ispolzuyutsya-v-itil-i-kak-oni-svyazany-s-upravleniem-problemami/)
- [Какие угрозы рассматриваются в рамках управления непрерывностью IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ugrozy-rassmatrivayutsya-v-ramkakh-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Каковы причины инфраструктурных рисков и какие контрмеры предлагает COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-prichiny-infrastrukturnykh-riskov-i-kakie-kontrmery-predlagaet-cobit-5/)
- [Какие три сценария рисков в категории «Инфраструктура» описаны в COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-stsenariya-riskov-v-kategorii-infrastruktura-opisany-v-cobit-5/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система