# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определение услуги в ITIL связано с управлением затратами и рисками?

Определение [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) тесно связано с [управлением затратами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost-management/) и [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), поскольку услуга формулируется так, чтобы клиент получал желаемые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), не беря на себя ответственность за специфические [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и риски. Это означает, что [поставщик услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) берет на себя все издержки и риски, связанные с [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), и только за их управление может запрашивать оплату от клиента. Например, в случае центрального водоснабжения [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) управляет всеми затратами, такими как обслуживание очистных сооружений и ремонтные работы, а также несет риски, такие как аварийные отключения или загрязнение воды. Это позволяет клиенту избежать связанных с этим сложностей, при этом гарантируя определенный уровень качества услуги.Теги: ITIL, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 975

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3420)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что означает «владение специфическими рисками и расходами» в определении услуги по ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-vladenie-spetsificheskimi-riskami-i-raskhodami-v-opredelenii-uslugi-po-itil-v3/)
- [Что подразумевается под 'специфическими затратами и рисками' в определении услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-spetsificheskimi-zatratami-i-riskami-v-opredelenii-uslugi/)
- [Как ITIL определяет ИТ-услугу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-opredelyaet-it-uslugu/)
- [Как ITIL определяет услугу и почему это определение важно для понимания сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-opredelyaet-uslugu-i-pochemu-eto-opredelenie-vazhno-dlya-ponimaniya-servisnykh-otnosheniy/)
- [Какова основная суть определения услуги в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-sut-opredeleniya-uslugi-v-itil/)
- [Что такое IT-услуга согласно ITIL и в чём заключается её основная ценность для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-usluga-soglasno-itil-i-v-chem-zaklyuchaetsya-ee-osnovnaya-tsennost-dlya-zakazchika/)
- [Каким образом определение услуги в ITIL подчеркивает важность отношений между поставщиком и клиентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelenie-uslugi-v-itil-podcherkivaet-vazhnost-otnosheniy-mezhdu-postavshchikom-i-kl/)
- [Как связаны между собой понятие услуги и освобождение заказчика от рисков и затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-ponyatie-uslugi-i-osvobozhdenie-zakazchika-ot-riskov-i-zatrat/)
- [Как соотносятся услуги, цели, затраты и риски в модели ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-uslugi-tseli-zatraty-i-riski-v-modeli-itil-4/)
- [Как определение услуги из ITIL V3 связано с подходом IT Service Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-iz-itil-v3-svyazano-s-podkhodom-it-service-management/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система