# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что дополняющая услуга стала частью основной услуги?

Дополняющая [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) становится частью основной услуги, когда она перестаёт восприниматься как изюминка и превращается в обязательное требование со стороны [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Например, если ранее бесплатный Wi-Fi был дополнением к гостиничному [сервису](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), то сегодня клиенты ожидать его в каждой гостинице. В таком случае [поставщик услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) должен будет включить его в базовый пакет и соблюдать [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) качества, как для любой основной услуги.Теги: ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 653

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2970)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему бесплатный Wi-Fi в номере отеля перестал быть дополняющей услугой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-besplatnyy-wi-fi-v-nomere-otelya-perestal-byt-dopolnyayushchey-uslugoy/)
- [Что такое дополняющая (улучшающая) услуга по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dopolnyayushchaya-uluchshayushchaya-usluga-po-itil/)
- [Как технологическое развитие влияет на классификацию сервисов с основных на дополнительные?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tekhnologicheskoe-razvitie-vliyaet-na-klassifikatsiyu-servisov-s-osnovnykh-na-dopolnitelnye/)
- [Почему в ITIL мало примеров дополняющих услуг и как они связаны с технологической эволюцией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-malo-primerov-dopolnyayushchikh-uslug-i-kak-oni-svyazany-s-tekhnologicheskoy-evolyuts/)
- [Какие требования предъявляются к дополняющим услугам для их успешной интеграции в ИТ-предложение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-dopolnyayushchim-uslugam-dlya-ikh-uspeshnoy-integratsii-v-it-pr/)
- [Как определить, когда услуга становится ресурсом для другой услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kogda-usluga-stanovitsya-resursom-dlya-drugoy-uslugi/)
- [Как определяется вспомогательная услуга в ITIL и чем она отличается от поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-vspomogatelnaya-usluga-v-itil-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-podderzhivayushchey/)
- [Как дополняющие услуги связаны с понятием «вау-фактора»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dopolnyayushchie-uslugi-svyazany-s-ponyatiem-vau-faktora/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система