# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что изменение относится к категории «крупных» (major changes) в рамках ITIL?

К [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) относятся критерии отнесения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) к крупным, такие как масштаб [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), стоимость реализации, необходимость пересмотра существующих [соглашений об уровне услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/), влияние на несколько [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) или [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) одновременно. Решение принимается на основе внутренних [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) организации, согласованных между бизнес-заказчиками и ИТ-подразделением.Теги: ISO 20000, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 655

Дата последнего обновления: 20.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие критерии используются для определения emergency-изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuyutsya-dlya-opredeleniya-emergency-izmeneniy/)
- [Как ITIL предлагает определять приоритеты изменений вместо использования градации «срочности»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-predlagaet-opredelyat-prioritety-izmeneniy-vmesto-ispolzovaniya-gradatsii-srochnosti/)
- [Какие факторы следует учитывать при оценке срочности и важности ИТ-изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-sleduet-uchityvat-pri-otsenke-srochnosti-i-vazhnosti-it-izmeneniy/)
- [Что такое модель изменений в контексте ITSM и ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-izmeneniy-v-kontekste-itsm-i-itil/)
- [Какие бизнес-требования и обоснования должны содержаться в предложении об изменении согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-biznes-trebovaniya-i-obosnovaniya-dolzhny-soderzhatsya-v-predlozhenii-ob-izmenenii-soglasno-it/)
- [Что такое изменение в контексте управления ИТ-услугами согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmenenie-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami-soglasno-itil/)
- [Какой баланс необходимо найти при определении стандартных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-balans-neobkhodimo-nayti-pri-opredelenii-standartnykh-izmeneniy/)
- [Что такое предложение об изменении (Change proposal) в рамках ITIL, и из каких элементов оно состоит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-predlozhenie-ob-izmenenii-change-proposal-v-ramkakh-itil-i-iz-kakikh-elementov-ono-sostoi/)
- [Как стандартные изменения соотносятся с запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-standartnye-izmeneniya-sootnosyatsya-s-zaprosami-na-obsluzhivanie/)
- [Как определить, является ли изменение организационным или достаточно обычного управления изменениями ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-izmenenie-organizatsionnym-ili-dostatochno-obychnogo-upravleniya-izmene/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система