# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что метрика не подходит для оценки сотрудника, даже если она полезна для объекта управления?

[Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) не подходит для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) сотрудника, если: (1) Сотрудник не может влиять на значение метрики напрямую или косвенно — например, метрики потока зависят от [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) в целом, а не от отдельного человека. (2) Метрика характеризует систему или [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), а не индивидуальный вклад — например, эффективность потока отражает [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) работы, а не [производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) сотрудника. (3) Использование метрики демотивирует сотрудника — он считает её несправедливой. (4) Метрика не каскадирована от целей сотрудника — не связана с его зоной ответственности. (5) Метрика может привести к нежелательному поведению — сотрудник будет оптимизировать показатель в [ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) общим целям. В таких случаях метрика может использоваться для управления объектом, но не для персональной оценки.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 67

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13427)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему метрика может быть полезна для одного объекта управления и бесполезна для другого?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metrika-mozhet-byt-polezna-dlya-odnogo-obekta-upravleniya-i-bespolezna-dlya-drugogo/)
- [Как определить, что метрика является избыточной в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-izbytochnoy-v-sisteme-otsenki/)
- [Как избежать демотивации сотрудников при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-demotivatsii-sotrudnikov-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие риски возникают при использовании метрик потока для оценки сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ispolzovanii-metrik-potoka-dlya-otsenki-sotrudnikov/)
- [Какие метрики не следует включать в персональный план сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ne-sleduet-vklyuchat-v-personalnyy-plan-sotrudnika/)
- [В каких случаях метрика становится нерелевантной для управления потоком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-metrika-stanovitsya-nerelevantnoy-dlya-upravleniya-potokom/)
- [Как определить, какие метрики следует исключить из системы оценки при её пересмотре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-sleduet-isklyuchit-iz-sistemy-otsenki-pri-ee-peresmotre/)
- [Почему нельзя оценивать сотрудников по метрикам потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-otsenivat-sotrudnikov-po-metrikam-potoka-rabot/)
- [Как определить, что метрика является ключевой (KPI) для конкретного объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-klyuchevoy-kpi-dlya-konkretnogo-obekta-upravleniya/)
- [Почему люди — хрупкий объект управления при оценке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lyudi-khrupkiy-obekt-upravleniya-pri-otsenke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система