# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что метрика является ключевой (KPI) для конкретного объекта управления?

[Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) является ключевой ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)) для конкретного объекта управления, если: (1) Она непосредственно характеризует [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) или критический аспект объекта управления. (2) Для неё могут быть установлены целевые значения и предельно допустимые [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/). (3) Оцениваемый субъект (сотрудник, команда) может влиять на её значение. (4) Она связана с каскадированными целями [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). (5) Она предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений. (6) Она не дублирует другие KPI. Если метрика не отвечает этим критериям, она может остаться вспомогательной или показателем для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), но не должна быть KPI.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мониторинг

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 124

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13434)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается метрика от KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-metrika-ot-kpi/)
- [Что такое KPI (Key Performance Indicators) и чем они отличаются от обычных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kpi-key-performance-indicators-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obychnykh-metrik/)
- [Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-vklyuchat-metriku-v-sistemu-otsenki/)
- [Как определить, что метрика не подходит для оценки сотрудника, даже если она полезна для объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-ne-podkhodit-dlya-otsenki-sotrudnika-dazhe-esli-ona-polezna-dlya-obekta-u/)
- [Как определить KPI для дашборда, если персональные показатели руководителя неизвестны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kpi-dlya-dashborda-esli-personalnye-pokazateli-rukovoditelya-neizvestny/)
- [Какие требования предъявляются к KPI для их использования в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-kpi-dlya-ikh-ispolzovaniya-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)
- [Как определить, что метрика измеряет именно то, что нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-izmeryaet-imenno-to-chto-nuzhno/)
- [Что такое метрика в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metrika-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие два свойства отличают KPI от остальных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-svoystva-otlichayut-kpi-ot-ostalnykh-metrik/)
- [Как обеспечить, чтобы метрики системы оценки были значимы для достижения целей организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-sistemy-otsenki-byli-znachimy-dlya-dostizheniya-tseley-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система