# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что процесс управления изменениями достигает своей цели?

Определить, что [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) достигает своей цели, можно по снижению количества [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), связанных с [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), повышению предсказуемости [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) изменений и улучшению качества [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Также важно регулярно анализировать успехи в реализации ключевых элементов процесса и их [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на конечные показатели.Теги: постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление изменениями, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 816

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2758)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как измерить эффективность процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как определить, что процесс эффективно вносит вклад в качество ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-protsess-effektivno-vnosit-vklad-v-kachestvo-it-uslug/)
- [Как правильно проектировать процесс управления изменениями для достижения его основной цели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-proektirovat-protsess-upravleniya-izmeneniyami-dlya-dostizheniya-ego-osnovnoy-tseli/)
- [Как организация может определить, что процесс управления проблемами работает эффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-opredelit-chto-protsess-upravleniya-problemami-rabotaet-effektivno/)
- [Как взаимосвязаны назначение процесса управления изменениями и его результативность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-i-ego-rezultativnost/)
- [Как определяется успешность процесса управления проблемами в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uspeshnost-protsessa-upravleniya-problemami-v-tselom/)
- [Как организация может оценить эффективность внедрения процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-effektivnost-vnedreniya-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие элементы процесса управления изменениями способствуют снижению негативного влияния на ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-sposobstvuyut-snizheniyu-negativnogo-vliyaniya-na/)
- [Какие конкретные показатели можно использовать для оценки эффективности процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-konkretnye-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-effektivnosti-protsessa-upravleniya-izmen/)
- [Какие три фактора определяют результативность процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-faktora-opredelyayut-rezultativnost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система