# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, что цель оценки сформулирована по SMART?

Цель [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствует SMART, если она: (1) Specific (конкретная) — чётко определено, что именно оценивается и зачем. (2) Measurable (измеримая) — существуют [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), позволяющие объективно оценить достижение цели. (3) Achievable (достижимая) — цель реалистична с учётом имеющихся [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и ограничений. (4) Relevant (актуальная) — цель соответствует текущим [приоритетам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и каскадирована от её стратегических целей. (5) Time-bound (ограниченная по времени) — определён период, за который цель должна быть достигнута, и сроки пересмотра. Если хотя бы один критерий не выполнен, цель сформулирована некорректно, что делает невозможным построение обоснованной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) оценки и ставит под вопрос возможность достижения цели.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 38

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13422)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие критерии SMART должны соответствовать цели при формировании системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-smart-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-formirovanii-sistemy-izmereniya/)
- [Как обеспечить, чтобы метрики в отчетности по ИТ-услугам были SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-v-otchetnosti-po-it-uslugam-byli-smart/)
- [Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-kriteriyu-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Какие критерии должны соответствовать цели ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-it-protsessa/)
- [Какие этапы формирования системы оценки необходимо пройти?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-formirovaniya-sistemy-otsenki-neobkhodimo-proyti/)
- [Как внедрить SMART-подход в управление ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-smart-podkhod-v-upravlenie-itsm-protsessami/)
- [Как формулируется цель на первом шаге формирования системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruetsya-tsel-na-pervom-shage-formirovaniya-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)
- [Как методика формирования системы измерения связана с принципом SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-svyazana-s-printsipom-smart/)
- [Какие критерии должна соответствовать формулировка целей процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-dolzhna-sootvetstvovat-formulirovka-tseley-protsessa-v-itil/)
- [Каковы признаки правильно построенной системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-priznaki-pravilno-postroennoy-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система