| Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию | |
![]() | Цель оценки соответствует SMART, если она: (1) Specific (конкретная) — чётко определено, что именно оценивается и зачем. (2) Measurable (измеримая) — существуют метрики, позволяющие объективно оценить достижение цели. (3) Achievable (достижимая) — цель реалистична с учётом имеющихся ресурсов и ограничений. (4) Relevant (актуальная) — цель соответствует текущим приоритетам организации и каскадирована от её стратегических целей. (5) Time-bound (ограниченная по времени) — определён период, за который цель должна быть достигнута, и сроки пересмотра. Если хотя бы один критерий не выполнен, цель сформулирована некорректно, что делает невозможным построение обоснованной системы оценки и ставит под вопрос возможность достижения цели. |
![]() | Ещё вопросы по этой теме: Какие критерии SMART должны соответствовать цели при формировании системы измерения? Как обеспечить, чтобы метрики в отчетности по ИТ-услугам были SMART? Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI? Какие критерии должны соответствовать цели ИТ-процесса? Какие этапы формирования системы оценки необходимо пройти? Как внедрить SMART-подход в управление ITSM-процессами? Как формулируется цель на первом шаге формирования системы измерения и оценки? Как методика формирования системы измерения связана с принципом SMART? Какие критерии должна соответствовать формулировка целей процесса в ITIL? Каковы признаки правильно построенной системы измерения и оценки? |
![]() | Рекомендуемые продукты по этой теме: |
|
| |
![]() | Автор: Наталья Коляда |
![]() | |
![]() | Рейтинг: 108 |
![]() | Дата последнего обновления: 07.08.2026 |






