# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, действительно ли определенные элементы сервисно-ресурсной модели полезны в ежедневной эксплуатации?

Для определения [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) элементов сервисно-ресурсной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) в ежедневной эксплуатации необходимо провести [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), сосредоточившись на том, как часто и в каком контексте эти элементы используются сотрудниками. Ключевой вопрос — помогают ли они упрощать работу, предотвращать [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) или ускорять [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) решений. Если элементы не приводят к измеримому улучшению рабочих процессов или требуют значительных усилий для поддержания, они, вероятно, не приносят реальной [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 756

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3865)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как отличить действительно необходимые элементы СРМ от избыточных 'фишек'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-deystvitelno-neobkhodimye-elementy-srm-ot-izbytochnykh-fishek/)
- [Какие критерии можно использовать для оценки успешности внедрения СРМ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-uspeshnosti-vnedreniya-srm/)
- [Почему многие организации сталкиваются с трудностями при использовании сервисно-ресурсной модели в повседневной работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-organizatsii-stalkivayutsya-s-trudnostyami-pri-ispolzovanii-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Как определить, какие именно элементы ITIL подходят для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-imenno-elementy-itil-podkhodyat-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие рекомендации можно дать по практическому применению сервисно-ресурсной модели в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-prakticheskomu-primeneniyu-servisno-resursnoy-modeli-v-organizatsi/)
- [Какие вопросы помогают анализировать связь «Человеческий фактор» в системном подходе к ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-pomogayut-analizirovat-svyaz-chelovecheskiy-faktor-v-sistemnom-podkhode-k-itsm/)
- [Как оценить, создает ли ваша система управления конфигурациями реальную ценность для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-sozdaet-li-vasha-sistema-upravleniya-konfiguratsiyami-realnuyu-tsennost-dlya-organizatsi/)
- [Почему иногда возникает парадокс при использовании сервисно-ресурсной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-inogda-voznikaet-paradoks-pri-ispolzovanii-servisno-resursnoy-modeli/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система