# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить и устранить разрывы между текущим и желаемым состоянием процесса управления доступом?

Для определения разрывов необходимо провести детальный анализ текущего [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): сбор информации об этапах, участниках, сроках выполнения задач, имеющихся показателях эффективности. Затем следует сравнить текущие [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) с целевыми показателями, установленными [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) (например, сроки выдачи доступа, уровень [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), прозрачность процесса). Выявленные разрывы анализируются на предмет причин: нехватка персонала, избыточные согласования, отсутствие автоматизации, неясное распределение ответственности. Устранение разрывов включает внедрение новых [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/), автоматизацию процессов, обучение сотрудников, корректировку [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) и, возможно, привлечение внешних экспертов.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 685

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=732)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как собрать информацию о текущем состоянии процесса управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sobrat-informatsiyu-o-tekushchem-sostoyanii-protsessa-upravleniya-dostupom/)
- [Что такое 'разрыв' в контексте управления услугами и как его преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-razryv-v-kontekste-upravleniya-uslugami-i-kak-ego-preodolet/)
- [Как определить оптимальный срок выдачи прав доступа новым сотрудникам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnyy-srok-vydachi-prav-dostupa-novym-sotrudnikam/)
- [Как определить источники проблем с соблюдением сроков обработки запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-istochniki-problem-s-soblyudeniem-srokov-obrabotki-zaprosov/)
- [Как можно преодолеть разрыв между тем, что клиент просит, и тем, что ему действительно нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-razryv-mezhdu-tem-chto-klient-prosit-i-tem-chto-emu-deystvitelno-nuzhno/)
- [Какие показатели эффективности следует отслеживать в процессе управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-effektivnosti-sleduet-otslezhivat-v-protsesse-upravleniya-dostupom/)
- [Как проверить актуальность уже существующих требований к резервному копированию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proverit-aktualnost-uzhe-sushchestvuyushchikh-trebovaniy-k-rezervnomu-kopirovaniyu/)
- [Какие метрики следует отслеживать при принятии решения о разделении процессов управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-otslezhivat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-intsid/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система