# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?

Для внутрикорпоративного [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) в каталог включаются [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые уже фактически предоставляются [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). В отличие от коммерческого поставщика, редко когда в каталоге содержится нечто, что бизнес теоретически может выбрать и запросить. Исключение — ситуации, когда под услугой понимаются не только средства автоматизации, но и отдельные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) (например, обеспечение телеконференций). Каталог должен отражать реальную [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и быть инструментом договорённостей с бизнесом, а не маркетинговым [документом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 283

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10370)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие услуги включать в каталог, а какие нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchat-v-katalog-a-kakie-net/)
- [Когда каталог ИТ-услуг для заказа услуг необходим, а когда нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-katalog-it-uslug-dlya-zakaza-uslug-neobkhodim-a-kogda-net/)
- [Какие типы услуг могут включаться в каталог услуг сервис-провайдера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-uslug-mogut-vklyuchatsya-v-katalog-uslug-servis-provaydera/)
- [Как определить, какие услуги включить в каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchit-v-katalog/)
- [Чем отличается структура сервисной документации для коммерческого поставщика IT-услуг и внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-struktura-servisnoy-dokumentatsii-dlya-kommercheskogo-postavshchika-it-uslug-i-vnu/)
- [Как каталог услуг помогает ограничить ответственность ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-ogranichit-otvetstvennost-it-sluzhby/)
- [Можно ли включать внутренние операции и ресурсы в каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-vklyuchat-vnutrennie-operatsii-i-resursy-v-katalog-uslug/)
- [Каковы особенности применения каталога услуг во внутреннем ИТ-подразделении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osobennosti-primeneniya-kataloga-uslug-vo-vnutrennem-it-podrazdelenii/)
- [Какие услуги, помимо доступных для заказа в настоящий момент, может включать каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-uslugi-pomimo-dostupnykh-dlya-zakaza-v-nastoyashchiy-moment-mozhet-vklyuchat-katalog-it-uslug/)
- [Как каталог услуг помогает разделить ответственность между ИТ и бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-razdelit-otvetstvennost-mezhdu-it-i-biznesom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система