# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие методы выявления проблем выбрать организации?

Выбор методов зависит от [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), стратегических целей и [уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/)[ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Для компаний с ограниченными возможностями достаточно анализа критических [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Организации, стремящиеся к минимизации [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), могут внедрять регулярный анализ базы инцидентов на предмет повторений. Наиболее зрелые компании инвестируют в проактивный [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) инфраструктуры, чтобы находить [уязвимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vulnerability/) до их проявления. Важно учитывать баланс между стоимостью внедрения и потенциальным [ущербом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) от нерешенных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/).Теги: аудит, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 1020

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2333)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие источники информации помогают выявить проблемы в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomogayut-vyyavit-problemy-v-it-infrastrukture/)
- [Как проактивный анализ инфраструктуры помогает в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnyy-analiz-infrastruktury-pomogaet-v-upravlenii-problemami/)
- [Как процесс управления проблемами помогает определять эффективные способы решения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-pomogaet-opredelyat-effektivnye-sposoby-resheniya-intsidentov/)
- [Как определить, какие услуги следует выбрать для первоначального внедрения SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-sleduet-vybrat-dlya-pervonachalnogo-vnedreniya-slm/)
- [Какие практики процессов управления ИТ-услугами используются для выявления изменений, приведших к инцидентам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-praktiki-protsessov-upravleniya-it-uslugami-ispolzuyutsya-dlya-vyyavleniya-izmeneniy-privedshi/)
- [Как измерить эффективность работы по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-raboty-po-upravleniyu-problemami/)
- [Как в процессах ITIL решается вопрос выбора значимых рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-protsessakh-itil-reshaetsya-vopros-vybora-znachimykh-riskov/)
- [Как определить, какие именно элементы ITIL подходят для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-imenno-elementy-itil-podkhodyat-dlya-konkretnoy-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система