# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие методы выявления проблем выбрать организации?

Выбор методов зависит от [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), стратегических целей и [уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/)[ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Для компаний с ограниченными возможностями достаточно анализа критических [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Организации, стремящиеся к минимизации [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), могут внедрять регулярный анализ базы инцидентов на предмет повторений. Наиболее зрелые компании инвестируют в проактивный [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) инфраструктуры, чтобы находить [уязвимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vulnerability/) до их проявления. Важно учитывать баланс между стоимостью внедрения и потенциальным [ущербом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) от нерешенных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/).Теги: аудит, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 1066

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2333)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие источники информации помогают выявить проблемы в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomogayut-vyyavit-problemy-v-it-infrastrukture/)
- [Как проактивный анализ инфраструктуры помогает в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnyy-analiz-infrastruktury-pomogaet-v-upravlenii-problemami/)
- [Как организация может оценить, какие повторяющиеся инциденты следует анализировать в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-kakie-povtoryayushchiesya-intsidenty-sleduet-analizirovat-v-pervuyu/)
- [Какие подходы к приоритизации проблем наиболее практичны для организаций с ограниченными ресурсами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-prioritizatsii-problem-naibolee-praktichny-dlya-organizatsiy-s-ogranichennymi-resur/)
- [Как определить, на каких проблемах следует сосредоточить усилия в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-na-kakikh-problemakh-sleduet-sosredotochit-usiliya-v-pervuyu-ochered/)
- [Как организация может оценить, достаточно ли у неё ресурсов для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-dostatochno-li-u-nee-resursov-dlya-upravleniya-problemami/)
- [Как организация может использовать процесс управления проблемами для обоснования инвестиций в ИТ-инфраструктуру?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-protsess-upravleniya-problemami-dlya-obosnovaniya-investitsiy-v/)
- [Как процесс управления проблемами помогает определять эффективные способы решения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-pomogaet-opredelyat-effektivnye-sposoby-resheniya-intsidentov/)
- [Как определяется готовность организации к внедрению управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-upravleniya-problemami/)
- [Какие источники информации, помимо анализа инцидентов, могут использоваться для проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomimo-analiza-intsidentov-mogut-ispolzovatsya-dlya-proaktivnogo-vyyavl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система