# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие метрики потока следует мониторить на дашборде?

На [дашборде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) потока работ следует размещать: (1) Равномерность потока — входящий и исходящий поток задач в динамике. (2) Количество незавершённых задач (WIP) — общее и в разбивке по этапам. (3) Lead time — системный и customer lead time в динамике. (4) Эффективность потока — отношение touch time к system lead time с целевым значением. (5) [Пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) — количество завершённых задач за период. (6) Вспомогательные [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), помогающие понять причины [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/). Дашборд должен позволять быстро оценить состояние потока и выявить [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Метрики должны обновляться регулярно (ежедневно или еженедельно) и быть визуально понятными. Избыток метрик на дашборде снижает его эффективность — необходимо оставить только наиболее информативные.Теги: Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13425)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики потока можно наблюдать на ежедневной и еженедельной основе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-potoka-mozhno-nablyudat-na-ezhednevnoy-i-ezhenedelnoy-osnove/)
- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Как использовать метрики для оперативного управления потоком работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-operativnogo-upravleniya-potokom-rabot/)
- [Какие метрики помогают понять, справляется ли команда с потоком задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-ponyat-spravlyaetsya-li-komanda-s-potokom-zadach/)
- [Как определить, какие метрики потока являются наиболее информативными для конкретной команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-potoka-yavlyayutsya-naibolee-informativnymi-dlya-konkretnoy-komandy/)
- [Какие метрики результативности можно использовать для оценки продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-rezultativnosti-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-produktovoy-komandy/)
- [Какие метрики помогают оценить, насколько эффективно команда использует рабочее время?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-naskolko-effektivno-komanda-ispolzuet-rabochee-vremya/)
- [Какие метрики помогают оценить, насколько хорошо команда справляется с многозадачностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-naskolko-khorosho-komanda-spravlyaetsya-s-mnogozadachnostyu/)
- [Как использовать метрики для выявления узких мест в потоке работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-vyyavleniya-uzkikh-mest-v-potoke-rabot/)
- [Как использовать метрики для обоснования изменений в организации потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-obosnovaniya-izmeneniy-v-organizatsii-potoka-rabot/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система