# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие области оценки включить в систему оценки сотрудника?

Области [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) определяются на основе: (1) Целей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), каскадированных до уровня сотрудника. (2) Сфер деятельности, за которые сотрудник непосредственно отвечает ([проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), поддержка). (3) Личных качеств и их проявлений (ответственность, лидерство). (4) Уровня руководящей должности и профессионального профиля сотрудника. Обычно выделяется три-четыре ключевые области. Для каждой области определяются критерии достижения успеха и подбираются [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Важно, чтобы все значимые факторы, на которые сотрудник может повлиять, были охвачены, иначе возникнет [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) игнорирования неохваченных областей.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, лидерство, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 308

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13389)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить, чтобы метрики системы оценки были значимы для достижения целей организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-sistemy-otsenki-byli-znachimy-dlya-dostizheniya-tseley-organizatsii/)
- [Какие требования предъявляются к системе оценки сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-sisteme-otsenki-sotrudnika/)
- [Какое оптимальное количество метрик в годовых целях сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-optimalnoe-kolichestvo-metrik-v-godovykh-tselyakh-sotrudnika/)
- [Какие этапы формирования системы оценки необходимо пройти?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-formirovaniya-sistemy-otsenki-neobkhodimo-proyti/)
- [Какие пять основных направлений оценки персонала выделяются на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-osnovnykh-napravleniy-otsenki-personala-vydelyayutsya-na-praktike/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки руководителя подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-rukovoditelya-podrazdeleniya/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки на разных уровнях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-na-raznykh-urovnyakh-upravleniya/)
- [Как личные качества сотрудника учитываются в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lichnye-kachestva-sotrudnika-uchityvayutsya-v-sisteme-otsenki/)
- [Какие виды балансировки необходимы в системе оценки сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-balansirovki-neobkhodimy-v-sisteme-otsenki-sotrudnika/)
- [Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-vklyuchat-metriku-v-sistemu-otsenki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система