# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, какие роли включить в столбцы диаграммы RACI?

[Роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) для столбцов диаграммы [RACI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/raci/) определяются на основе анализа [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): необходимо выявить всех участников, которые так или иначе задействованы в [процедурах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) процесса. Это включает исполнителей, контролирующих, экспертов, [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и других заинтересованных лиц. Роли должны соответствовать ролевой [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Если роль не участвует ни в одной процедуре, её не нужно включать. Если роль участвует только в одной процедуре, её всё равно стоит включить для полноты картины.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 251

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11298)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как диаграмма RACI связана с ролевой моделью организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-svyazana-s-rolevoy-modelyu-organizatsii/)
- [Что представляет собой диаграмма RACI и как она выглядит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-diagramma-raci-i-kak-ona-vyglyadit/)
- [Какие роли обычно присутствуют в диаграмме RACI для процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-obychno-prisutstvuyut-v-diagramme-raci-dlya-protsessa-upravleniya-intsidentami/)
- [Как диаграмма RACI помогает при обучении участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-obuchenii-uchastnikov-protsessa/)
- [Каков рекомендуемый порядок проектирования процесса с использованием диаграммы RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-rekomenduemyy-poryadok-proektirovaniya-protsessa-s-ispolzovaniem-diagrammy-raci/)
- [Как диаграмма RACI помогает при распределении ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-raspredelenii-resursov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при внедрении новых процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-vnedrenii-novykh-protsessov/)
- [Как диаграмма RACI помогает выявить необходимость привлечения экспертов и внешних ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-vyyavit-neobkhodimost-privlecheniya-ekspertov-i-vneshnikh-resursov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при автоматизации процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-avtomatizatsii-protsessov/)
- [Как в диаграмме RACI отражается участие пользователя в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-diagramme-raci-otrazhaetsya-uchastie-polzovatelya-v-protsesse/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система