# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, когда нужно начинать процесс отката системы?

Необходимо начинать [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) отката [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), когда зафиксированы критические [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/), которые нарушают основные функции системы или создают неприемлемые [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Для принятия этого решения должен быть заранее определен триггер, основанный на четких [метриках](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/)[производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) или уровне обслуживания. Этот триггер должен быть одобрен авторизованным лицом, обладающим полномочиями для принятия такого рискованного решения, которое требует быстрой реакции и вмешательства в работу системы.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Шамиль Бабаев

Рейтинг: 663

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3735)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить успешное выполнение процесса отката после неудачного развертывания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-uspeshnoe-vypolnenie-protsessa-otkata-posle-neudachnogo-razvertyvaniya/)
- [Как определить, насколько критично для бизнеса отклонение от SLA по отдельной услуге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-naskolko-kritichno-dlya-biznesa-otklonenie-ot-sla-po-otdelnoy-usluge/)
- [Как определить, какие события системы мониторинга требуют реагирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-sobytiya-sistemy-monitoringa-trebuyut-reagirovaniya/)
- [Что включает в себя эффективный план отката при развертывании ИТ-релизов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-effektivnyy-plan-otkata-pri-razvertyvanii-it-relizov/)
- [Какие действия должен предпринять менеджер процесса при выявлении отклонений от целевого состояния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-dolzhen-predprinyat-menedzher-protsessa-pri-vyyavlenii-otkloneniy-ot-tselevogo-sosto/)
- [Почему необходимо тестировать план отката до реального применения в продакшн-среде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-testirovat-plan-otkata-do-realnogo-primeneniya-v-prodakshn-srede/)
- [Почему отсутствие авторизующих лиц мешает выполнению плана отката?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsutstvie-avtorizuyushchikh-lits-meshaet-vypolneniyu-plana-otkata/)
- [Какие действия должен предпринять владелец процесса при выявлении отклонений от целевого состояния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-dolzhen-predprinyat-vladelets-protsessa-pri-vyyavlenii-otkloneniy-ot-tselevogo-sosto/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система