# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, может ли изменение быть стандартизировано и выполняться как запрос на обслуживание?

[Изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) может быть стандартизировано и выполняться как [запрос на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/) в случаях, когда есть возможность заранее оценить все [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), связанные с этим изменением, а также сформировать и авторизовать детальную последовательность шагов, необходимых для его выполнения. Такое изменение должно иметь низкий уровень риска, предсказуемые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и быть достаточно простым или повторяющимся, чтобы его выполнение могло происходить по стандартной утвержденной [процедуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) без необходимости индивидуальной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) каждого экземпляра. Если процедура выполнения такого изменения прошла комплексную [оценку рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) и авторизацию, и для ее пересмотра не требуется постоянная дополнительная оценка, то изменение считается кандидатом на стандартизацию.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление запросами на обслуживание, управление рисками

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1014

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2831)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Может ли запрос на обслуживание считаться стандартным изменением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-zapros-na-obsluzhivanie-schitatsya-standartnym-izmeneniem/)
- [Может ли запрос на обслуживание включать выполнение изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-zapros-na-obsluzhivanie-vklyuchat-vypolnenie-izmeneniy/)
- [Как связаны стандартные изменения и запросы на обслуживание в повседневной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-standartnye-izmeneniya-i-zaprosy-na-obsluzhivanie-v-povsednevnoy-praktike/)
- [Какие типы изменений могут быть включены в стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-izmeneniy-mogut-byt-vklyucheny-v-standartnye-izmeneniya/)
- [Какие критерии определяют стандартное изменение в ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-opredelyayut-standartnoe-izmenenie-v-itil4/)
- [Что такое стандартное изменение в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-standartnoe-izmenenie-v-itil/)
- [Почему важно разделять понятия запроса на обслуживание и изменения в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-ponyatiya-zaprosa-na-obsluzhivanie-i-izmeneniya-v-it-upravlenii/)
- [Что представляют собой стандартные изменения согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyayut-soboy-standartnye-izmeneniya-soglasno-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система