# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить нагрузку на ИТ-системы с помощью среднего чека?

Для определения нагрузки на ИТ-системы с помощью среднего чека сначала вычисляется количество сделок, необходимых для достижения [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) продаж. Допустим, план продаж составляет 1440 млн рублей при среднем чеке в 10 тысяч рублей. Это означает, что в месяц нужно совершить около 12 000 сделок. Затем, учитывая выработку одного продавца (например, 20 сделок в день), можно определить количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), которые одновременно будут работать в ИТ-системах. Эта информация позволяет спрогнозировать поток запросов к ИТ-системам и объем [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) в сервисные службы поддержки, что критически важно для правильного [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) и поддержания ее высокой [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/).Теги: Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление конфигурациями, CMDB, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1117

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=832)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно прогнозировать потребность в ресурсах ИТ с помощью среднего чека?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-prognozirovat-potrebnost-v-resursakh-it-s-pomoshchyu-srednego-cheka/)
- [Как средний чек помогает в планировании ИТ-ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sredniy-chek-pomogaet-v-planirovanii-it-resursov/)
- [Как средний чек помогает в определении количества работающих пользователей ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sredniy-chek-pomogaet-v-opredelenii-kolichestva-rabotayushchikh-polzovateley-it-sistem/)
- [Как использовать средний чек для построения сервисно-ресурсной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-sredniy-chek-dlya-postroeniya-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Как вычислить необходимое количество сделок для выполнения плана продаж?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vychislit-neobkhodimoe-kolichestvo-sdelok-dlya-vypolneniya-plana-prodazh/)
- [Как рассчитывается средний чек в контексте продаж?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-sredniy-chek-v-kontekste-prodazh/)
- [Как связаны средний чек и управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-sredniy-chek-i-upravlenie-it/)
- [Как средний чек влияет на производительность ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sredniy-chek-vliyaet-na-proizvoditelnost-it-sistem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система