# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить потребность в детализации для конкретного дашборда?

Потребность в детализации определяется ответами на вопросы: 1) какая информация на [дашборде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) может потребовать углублённого анализа при выявлении [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/); 2) в каких разрезах руководителю необходимо видеть данные (по [системам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), подразделениям, территориям, исполнителям); 3) какие действия будет предпринимать руководитель при [обнаружении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/)[проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) ([обращение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) к конкретным подчинённым, анализ причин, [эскалация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/)); 4) как дашборд используется (висит на стене, отображается на втором мониторе, доступен на мобильном устройстве). На основе этих ответов выбирается технология активации детализации (drill-down, слайд-шоу, отдельные экраны).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление запросами на обслуживание

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 253

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10808)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем нужна детализация информации на дашборде и как она реализуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-detalizatsiya-informatsii-na-dashborde-i-kak-ona-realizuetsya/)
- [Как определить оптимальный уровень детализации отчетности для конкретного заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnyy-uroven-detalizatsii-otchetnosti-dlya-konkretnogo-zakazchika/)
- [Как дашборд поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Какова пошаговая методика построения дашборда для ИТ-руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-poshagovaya-metodika-postroeniya-dashborda-dlya-it-rukovoditelya/)
- [Какие рекомендации по построению дашборда для ИТ-руководителя можно выделить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-postroeniyu-dashborda-dlya-it-rukovoditelya-mozhno-vydelit/)
- [Какие типы данных должны отображаться на дашборде ИТ-руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-dannykh-dolzhny-otobrazhatsya-na-dashborde-it-rukovoditelya/)
- [Какие критерии определяют качество дашборда для ИТ-руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-opredelyayut-kachestvo-dashborda-dlya-it-rukovoditelya/)
- [Как обеспечить наглядность дашборда при большом количестве показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-naglyadnost-dashborda-pri-bolshom-kolichestve-pokazateley/)
- [Как дашборд помогает в управлении изменениями в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-izmeneniyami-v-it-infrastrukture/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-proektami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система