# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?

Для определения целесообразности включения [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) в [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) необходимо последовательно ответить на вопросы: (1) Какова цель оценки? Цель должна соответствовать критериям SMART. (2) Какие критерии достижения успеха (области оценки) необходимы для достижения цели? (3) Какие метрики могут характеризовать эти области? (4) Является ли метрика ключевой для данной задачи ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)) или вспомогательной? (5) Может ли оцениваемый объект (сотрудник, команда) влиять на значение этой метрики? (6) Существует ли доступный инструментарий для измерения метрики? (7) Не дублирует ли метрика другие показатели? Если метрика не отвечает на эти вопросы положительно, её стоит исключить из системы оценки или оставить как вспомогательную для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мониторинг, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13362)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие этапы формирования системы оценки необходимо пройти?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-formirovaniya-sistemy-otsenki-neobkhodimo-proyti/)
- [Как обеспечить, чтобы метрики системы оценки были значимы для достижения целей организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-sistemy-otsenki-byli-znachimy-dlya-dostizheniya-tseley-organizatsii/)
- [Как определить, какие метрики следует исключить из системы оценки при её пересмотре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-sleduet-isklyuchit-iz-sistemy-otsenki-pri-ee-peresmotre/)
- [Как определить, что метрика является ключевой (KPI) для конкретного объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-klyuchevoy-kpi-dlya-konkretnogo-obekta-upravleniya/)
- [Как определить, что система оценки интегрирована в общую систему менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-sistema-otsenki-integrirovana-v-obshchuyu-sistemu-menedzhmenta/)
- [Как определить, что метрика не подходит для оценки сотрудника, даже если она полезна для объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-ne-podkhodit-dlya-otsenki-sotrudnika-dazhe-esli-ona-polezna-dlya-obekta-u/)
- [Почему не все метрики стоит включать в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-vse-metriki-stoit-vklyuchat-v-sistemu-otsenki/)
- [Как оценить необходимость введения дополнительной метрики процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-neobkhodimost-vvedeniya-dopolnitelnoy-metriki-protsessa/)
- [Как избежать ситуации, когда метрики становятся самоцелью и не ведут к улучшениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-stanovyatsya-samotselyu-i-ne-vedut-k-uluchsheniyam/)
- [Как определить, что метрика является избыточной в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-izbytochnoy-v-sisteme-otsenki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система