# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить структуру каталога услуг?

Структура каталога определяется на основе: 1) [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) по [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) (например, инфраструктурные, прикладные, бизнес-услуги); 2) группировки по потребителям (подразделения, [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)); 3) группировки по [бизнес-процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/); 4) учёта сложности и объёма каталога. Структура должна быть удобной для навигации и позволять делать срезы для различных задач. Классификаторы помогают разделять услуги и управлять сложностью. В идеале каталог должен быть максимально коротким, но это не всегда возможно, поэтому дополнительный инструментарий (классификаторы, представления) необходим.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 269

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13321)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие услуги включить в каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchit-v-katalog/)
- [Как правильно спроектировать структуру каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-sproektirovat-strukturu-kataloga-uslug/)
- [Как каталог услуг помогает управлять сложностью при росте числа услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-upravlyat-slozhnostyu-pri-roste-chisla-uslug/)
- [Какие задачи необходимо решить при построении и управлении каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-pri-postroenii-i-upravlenii-katalogom-uslug/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Как определить границы услуги в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-uslugi-v-kataloge/)
- [Какова структура и компоненты «непростого» каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-i-komponenty-neprostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Какова структура простейшего каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-prosteyshego-kataloga-it-uslug/)
- [Что такое каталог услуг и каковы его основные функции для поставщика услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-uslug-i-kakovy-ego-osnovnye-funktsii-dlya-postavshchika-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система