# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, является ли действие изменением или нет?

Существует два подхода к определению того, является ли действие [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Первый — концептуальный: если для выполнения действия необходимо задействовать механизмы [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) (согласование, [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), проверка [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) для снижения [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/)), то такое действие является изменением. Второй — практический: используется классификатор изменений как готовый механизм принятия решений. Если действие перечислено в классификаторе — это изменение и оно обрабатывается в рамках процесса. Если не перечислено — не является изменением и может обрабатываться по другим правилам (например, как [запрос на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/)) или вообще за рамками процесса. В некоторых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) применяется ограничение: не перечислено в классификаторе — не является изменением. При этом описания классов должны быть четкими и однозначными, чтобы исключить двоякое толкование.Теги: общие вопросы менеджмента, управление запросами на обслуживание, управление изменениями, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 272

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10282)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли использовать классификацию изменений для разграничения процессов управления изменениями и управления запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-klassifikatsiyu-izmeneniy-dlya-razgranicheniya-protsessov-upravleniya-izmeneniy/)
- [Что делать, если изменение не попадает ни в один класс классификатора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-izmenenie-ne-popadaet-ni-v-odin-klass-klassifikatora/)
- [Как классифицировать изменения, связанные с разработкой программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifitsirovat-izmeneniya-svyazannye-s-razrabotkoy-programmnogo-obespecheniya/)
- [Зачем необходимо классифицировать изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-klassifitsirovat-izmeneniya/)
- [Как обеспечить правильное описание классов изменений в классификаторе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-pravilnoe-opisanie-klassov-izmeneniy-v-klassifikatore/)
- [Каким образом можно категоризировать изменения в классификаторе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-kategorizirovat-izmeneniya-v-klassifikatore/)
- [Как начать внедрение классификации изменений в организации, где процесс управления изменениями еще не формализован?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedrenie-klassifikatsii-izmeneniy-v-organizatsii-gde-protsess-upravleniya-izmeneniyami-e/)
- [Как обрабатывать простые изменения, такие как установка стандартного программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvat-prostye-izmeneniya-takie-kak-ustanovka-standartnogo-programmnogo-obespecheniya/)
- [Кто должен инициировать обновление классификатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-initsiirovat-obnovlenie-klassifikatora-izmeneniy/)
- [Как правильно составить классификатор изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-sostavit-klassifikator-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система