# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определить, является ли проблема с интернетом локальной или общей для провайдера?

Чтобы определить источник [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), нужно выполнить ряд проверок. Если другие устройства в доме также теряют соединение или скорость падает, это указывает на локальную проблему. Если же другие [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) в том же районе испытывают аналогичные трудности, это может быть общий [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) провайдера. Также полезно проверить [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) работы провайдера через официальные каналы или [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 936

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5450)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно реагировать на падение скорости интернета до 10 кбит/с?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-reagirovat-na-padenie-skorosti-interneta-do-10-kbit-s/)
- [Какие меры можно предпринять для профилактики проблем с соединением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-profilaktiki-problem-s-soedineniem/)
- [Какие факторы необходимо учитывать при определении границы между доступностью и недоступностью для территориально распределённой компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-neobkhodimo-uchityvat-pri-opredelenii-granitsy-mezhdu-dostupnostyu-i-nedostupnostyu-dl/)
- [Как учитывать влияние инфраструктурных сбоев на несколько ИТ-сервисов одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-vliyanie-infrastrukturnykh-sboev-na-neskolko-it-servisov-odnovremenno/)
- [Как пользователь может оценить адекватность рекомендуемого решения от технической поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-polzovatel-mozhet-otsenit-adekvatnost-rekomenduemogo-resheniya-ot-tekhnicheskoy-podderzhki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система