Готовность организации к внедрению управления проблемами определяется несколькими факторами. Наличие зрелого процесса управления инцидентами с накопленной историей данных для анализа тенденций. Наличие данных управления конфигурациями для определения затронутых компонентов и связей. Зрелость процесса управления изменениями для применения структурных решений. Доступность специалистов с необходимыми компетенциями для диагностики. Поддержка руководства для выделения ресурсов на расследование. Наличие базы знаний для документирования результатов. Определённость бизнес-контекста для приоритизации проблем. Если организация мала (около 10 человек) и редко сталкивается с необходимостью расследования, формализация процесса может быть избыточной.