# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определяется каталог ИТ-услуг в контексте коммуникации между поставщиком и потребителем?

Каталог [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) рассматривается как инструмент коммуникации между [поставщиком услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) (ИТ-подразделением) и потребителем. [Услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в этом контексте представляет собой предмет диалога, который определяет, что именно обсуждается между сторонами. Например, если услуга определена как предоставление [ресурса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), то предметом коммуникации становятся характеристики этого ресурса; если услуга связана с работоспособностью [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), то обсуждаются параметры системы.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 978

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6059)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в коммуникации между поставщиком и потребителем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-kommunikatsii-mezhdu-postavshchikom-i-potrebitelem/)
- [Что такое каталог ИТ-услуг и какова его основная роль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kakova-ego-osnovnaya-rol/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Что представляет собой каталог ИТ-услуг как инструмент управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-katalog-it-uslug-kak-instrument-upravleniya-kachestvom/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется при регистрации инцидентов и запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-pri-registratsii-intsidentov-i-zaprosov/)
- [Что представляет собой представление каталога ИТ-услуг в виде витрины для выбора и приобретения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-predstavlenie-kataloga-it-uslug-v-vide-vitriny-dlya-vybora-i-priobreteniya/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Какие основные функции выполняет каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-funktsii-vypolnyaet-katalog-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система