# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определяется критичность бизнес-функции для критерия доступности?

Критичность бизнес-функции определяет, какие именно функции при их недоступности делают [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в целом недоступной. Например, для услуги электронной почты критичной является невозможность отправки или получения сообщений, а недоступность календарей или адресной книги обычно не рассматривается как полная недоступность услуги. Недоступность таких функций может учитываться как частичная недоступность. При [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) критерия важно отразить, какие функции имеют стратегическое значение для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), чтобы их отсутствие влияло на показатели [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1168

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4846)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как различаются полная и частичная недоступность ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-polnaya-i-chastichnaya-nedostupnost-it-uslugi/)
- [Почему определение критических функций бизнеса (VBF) так важно для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opredelenie-kriticheskikh-funktsiy-biznesa-vbf-tak-vazhno-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-usl/)
- [Какие бизнес-требования учитываются при определении критерия доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-biznes-trebovaniya-uchityvayutsya-pri-opredelenii-kriteriya-dostupnosti/)
- [Какие элементы включает критерий доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vklyuchaet-kriteriy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как определить, насколько критично для бизнеса отклонение от SLA по отдельной услуге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-naskolko-kritichno-dlya-biznesa-otklonenie-ot-sla-po-otdelnoy-usluge/)
- [Какие рекомендации даются по определению критичности услуг для расчёта весов в показателе MSQ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-opredeleniyu-kritichnosti-uslug-dlya-rascheta-vesov-v-pokazatele-msq/)
- [Как определить критические ИТ-услуги для разработки планов непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kriticheskie-it-uslugi-dlya-razrabotki-planov-nepreryvnosti/)
- [Как определяется уровень влияния для одного сотрудника с частично недоступным функционалом ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-vliyaniya-dlya-odnogo-sotrudnika-s-chastichno-nedostupnym-funktsionalom-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система