# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определяется определение услуг в каталоге ИТ-услуг?

Верное определение [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в каталоге — непростая и очень важная задача. От правильного определения услуг зависит корректность всей дальнейшей работы с каталогом: [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/), назначения ответственных, определения уровней критичности, согласования условий поддержки и других аспектов [управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/).Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 199

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6450)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие задачи решает простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Как поддержка пользователей соотносится с понятием IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podderzhka-polzovateley-sootnositsya-s-ponyatiem-it-uslugi/)
- [Как определяется каталог ИТ-услуг в контексте коммуникации между поставщиком и потребителем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-katalog-it-uslug-v-kontekste-kommunikatsii-mezhdu-postavshchikom-i-potrebitelem/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает определить ответственность за качество услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-opredelit-otvetstvennost-za-kachestvo-uslug/)
- [Как определить, какие услуги включать в каталог, а какие нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchat-v-katalog-a-kakie-net/)
- [Как определение заказчика влияет на процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-zakazchika-vliyaet-na-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Как определить, какие услуги включить в каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchit-v-katalog/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система