# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определяется ценность в бизнесе?

[Ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) в [бизнесе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) определяется как воспринимаемые выгоды, [полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) и важность чего-либо для потребителя. Это совместный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) для [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и потребителя, где ценность формируется на основе готовности потребителя платить за получаемую выгоду или [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Ценность субъективна и может оцениваться на разных уровнях: от [атрибутов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/)[продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) до эмоционального удовлетворения от достижения желаемых результатов. Поставщик должен понимать, что именно ценно для конкретного потребителя, и учитывать как желаемую ценность (то, что потребитель хочет получить), так и воспринимаемую ценность (преимущества, которые потребитель действительно получает).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 971

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=538)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется бизнес-ценность в сервисных отношениях и чем она характеризуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-biznes-tsennost-v-servisnykh-otnosheniyakh-i-chem-ona-kharakterizuetsya/)
- [Как связаны между собой понятие ценности и бизнес-цели заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-ponyatie-tsennosti-i-biznes-tseli-zakazchika/)
- [Почему ценность субъективна и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-tsennost-subektivna-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Что такое ценность услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tsennost-uslugi-soglasno-itil/)
- [Как определить ценность услуг для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tsennost-uslug-dlya-zakazchika/)
- [Как определяется ценность в контексте ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-kontekste-itil-4/)
- [Как поставщик услуги определяет и измеряет уровень ценности, которую он предоставляет клиенту?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postavshchik-uslugi-opredelyaet-i-izmeryaet-uroven-tsennosti-kotoruyu-on-predostavlyaet-klientu/)
- [Как ценность связана с готовностью платить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-gotovnostyu-platit/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система