# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как определяется влияние различных мер на доступность ИТ-услуг?

Определение [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) тех или иных мер на [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) происходит на основе анализа критерия доступности. Например, при добавлении резервных каналов связи, внедрении балансировки нагрузки или [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) технической поддержки необходимо оценить, как эти меры повлияют на перечисленные элементы критерия: критичность бизнес-функций, [пороги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/)[производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/), количество и группы затронутых [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Это позволяет прогнозировать, насколько выбранные решения улучшат или ухудшат уровень доступности с точки зрения [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 821

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5833)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как критерий доступности помогает в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kriteriy-dostupnosti-pomogaet-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие целевые пороговые значения показателей доступности следует устанавливать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-porogovye-znacheniya-pokazateley-dostupnosti-sleduet-ustanavlivat/)
- [Какие элементы включает критерий доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vklyuchaet-kriteriy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как определить показатели эффективности снижения рисков нарушения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-pokazateli-effektivnosti-snizheniya-riskov-narusheniya-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как формирование каталога ИТ-услуг влияет на подход к расчёту доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovanie-kataloga-it-uslug-vliyaet-na-podkhod-k-raschetu-dostupnosti/)
- [Как связаны доступность ИТ-компонентов и влияние на бизнес-процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-dostupnost-it-komponentov-i-vliyanie-na-biznes-protsessy/)
- [Какие существуют критерии доступности и зачем их нужно согласовывать с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-kriterii-dostupnosti-i-zachem-ikh-nuzhno-soglasovyvat-s-biznesom/)
- [Какие вопросы необходимо задать бизнесу для определения критериев доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-biznesu-dlya-opredeleniya-kriteriev-dostupnosti/)
- [Какие бизнес-требования учитываются при определении критерия доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-biznes-trebovaniya-uchityvayutsya-pri-opredelenii-kriteriya-dostupnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система