# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организационные изменения связаны с проектами внедрения информационных систем, например ERP?

[Проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) внедрения информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), таких как ERP, почти всегда включают организационные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) как неотъемлемую часть. При внедрении ERP может потребоваться радикальная перестройка [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), обучение ИТ-специалистов, создание новой ИТ-функции для поддержки системы, появление ранее отсутствовавшей функции бизнес-анализа для взаимодействия с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), перестройка [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) заказчиков. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) затрагиваются функциональная структура, проводится обучение, преодолевается сопротивление миграции с устоявшихся [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) на единую систему. Для таких проектов применяются техники [управления организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/): формирование коалиции сторонников (guiding coalition), достижение [быстрых побед](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quick-win/) (quick wins), управление вовлечённостью и преодоление сопротивления.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 189

Дата последнего обновления: 16.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10656)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление организационными изменениями связано с управлением портфелем проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-svyazano-s-upravleniem-portfelem-proektov/)
- [Как управление организационными изменениями применяется при слияниях, централизации и поглощениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-primenyaetsya-pri-sliyaniyakh-tsentralizatsii-i-poglos/)
- [Какие изменения в ИТ-сервисах наиболее часто требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-servisakh-naibolee-chasto-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие изменения способов реализации деятельности относятся к организационным изменениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-sposobov-realizatsii-deyatelnosti-otnosyatsya-k-organizatsionnym-izmeneniyam/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-informatsionnykh-sistem-v-chasti-upravleniya-organizatsion/)
- [Как связаны между собой управление организационными изменениями и управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-i-upravlenie-it-uslugami/)
- [Какие изменения в ИТ-организации сами по себе являются организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-organizatsii-sami-po-sebe-yavlyayutsya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [В каких случаях уместно применять техники управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-umestno-primenyat-tekhniki-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какова типичная причина провала ИТ-проектов, связанных с организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-prichina-provala-it-proektov-svyazannykh-s-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие проблемы возникают с управлением изменениями после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-izmeneniyami-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система