# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организация может использовать CMDB для связывания услуг, ресурсов и соглашений с подрядчиками?

[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) (Configuration Management Database) служит центральным элементом связывания [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [соглашений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/). В CMDB хранятся [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) о [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) (ресурсах): [серверах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), сетевом оборудовании, [приложениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), базах данных и т.д. Каждая конфигурационная единица связывается с услугами, которые она обеспечивает (через отношения типа «используется для»). Справочник [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) и соглашений с подрядчиками связывается с услугами через CMDB: каждый контракт привязан к услугам, которые он поддерживает, и к ресурсам, которые задействованы. Таким образом, CMDB обеспечивает сквозную прослеживаемость: от услуги [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) — к ресурсам, которые её обеспечивают, — к соглашениям с подрядчиками, которые обслуживают эти ресурсы. Это позволяет при [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) быстро определять затронутые услуги, ответственных подрядчиков и условия соглашений. CMDB не является частью [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/), но связывает каталог с ресурсами и соглашениями.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 291

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10507)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны между собой каталог услуг, CMDB и справочник контрактов с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-katalog-uslug-cmdb-i-spravochnik-kontraktov-s-podryadchikami/)
- [Как организация может выстроить цепочку от бизнес-услуг до ресурсов подрядчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-vystroit-tsepochku-ot-biznes-uslug-do-resursov-podryadchikov/)
- [Какова роль конфигурационной базы данных (CMDB) в процессе распределения затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-konfiguratsionnoy-bazy-dannykh-cmdb-v-protsesse-raspredeleniya-zatrat/)
- [Как принцип «отделять, но связывать» применяется к архитектуре инструментов управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-otdelyat-no-svyazyvat-primenyaetsya-k-arkhitekture-instrumentov-upravleniya-uslugami/)
- [Как CMDB поддерживает управление лицензиями и договорами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-upravlenie-litsenziyami-i-dogovorami/)
- [Как определить, когда уместно использовать каталог услуг, а когда другие инструменты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kogda-umestno-ispolzovat-katalog-uslug-a-kogda-drugie-instrumenty/)
- [Как следует организовывать каталог услуг и учёт поддерживающих услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-organizovyvat-katalog-uslug-i-uchet-podderzhivayushchikh-uslug-na-praktike/)
- [Зачем CMDB хранит сведения о связях между конфигурационными элементами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-cmdb-khranit-svedeniya-o-svyazyakh-mezhdu-konfiguratsionnymi-elementami/)
- [Что такое CMDB и какую информацию она содержит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cmdb-i-kakuyu-informatsiyu-ona-soderzhit/)
- [Что такое CMDB и какую роль она играет в управлении инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cmdb-i-kakuyu-rol-ona-igraet-v-upravlenii-infrastrukturoy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система