Опыт других компаний используется через: участие в профессиональных сообществах и форумах, где коллеги делятся информацией об ошибках и способах их устранения; изучение баз знаний и бюллетеней производителей оборудования и программного обеспечения; обмен информацией с партнёрами и клиентами, использующими аналогичные решения; анализ отраслевых отчётов о типовых проблемах и уязвимостях; привлечение консультантов с опытом работы в различных организациях. Полученная информация позволяет проактивно регистрировать проблемы и готовить решения до проявления ошибок в собственной инфраструктуре.