# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организация может оценить, достаточно ли у неё ресурсов для управления проблемами?

[Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) включает анализ доступного времени специалистов на диагностику и поиск решений, наличие компетенций в необходимых предметных областях, возможность выделения отдельного [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) или аналитика, готовность [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) поддерживать инициативы по устранению корневых причин. Если ресурсов недостаточно, рекомендуется начать с узкого направления (например, только major-инциденты), постепенно расширять деятельность и привлекать дополнительные ресурсы по мере демонстрации эффективности [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 188

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13971)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется готовность организации к внедрению управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-upravleniya-problemami/)
- [Как организация может оценить зрелость своего процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-zrelost-svoego-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие ресурсы необходимы для эффективного управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-neobkhodimy-dlya-effektivnogo-upravleniya-problemami/)
- [Какие вопросы следует задать для оценки необходимости развития процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadat-dlya-otsenki-neobkhodimosti-razvitiya-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Как определяется количество сотрудников, необходимых для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-kolichestvo-sotrudnikov-neobkhodimykh-dlya-upravleniya-problemami/)
- [Какие ограничения ресурсов влияют на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-resursov-vliyayut-na-upravlenie-problemami/)
- [Как организация может определить, какие навыки необходимы специалистам для эффективного управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-opredelit-kakie-navyki-neobkhodimy-spetsialistam-dlya-effektivnogo-upravlen/)
- [Как балансировать между регистрацией новых проблем и обеспечением ресурсов на их решение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-balansirovat-mezhdu-registratsiey-novykh-problem-i-obespecheniem-resursov-na-ikh-reshenie/)
- [Как управление проблемами поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как организация может оценить эффективность внедрения процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-effektivnost-vnedreniya-protsessa-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система