# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организована работа на этапе внедрения The ISM Method?

На этапе внедрения ИТ-подразделение выполняет работу в новых [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и по новым [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) под [контролем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и при участии консультантов. Для [менеджеров процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) и других руководителей организуются коучинг-сессии. Основные задачи этапа — добиться полноценной работы новых процессов и закрепить [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Этап состоит из нескольких циклов PDCA (Plan, Do, Check, Act) — двух или трёх, в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). При переходе от этапа установки к этапу внедрения создаётся первый отчёт, фиксирующий состояние ИТ-управления и определяющий цели на ближайшие три месяца по трём областям: процессы, персонал, технологии. Определяются шаги и мероприятия по достижению целей. Консультанты помогают ИТ-сотрудникам выполнять задачи, через три месяца проводится [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) достижений и выбираются цели на следующий период аналогичной длительности. Таким образом, этап внедрения занимает шесть или девять месяцев и завершается повторной [процедурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) ISM Scan.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 286

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7092)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие этапы включает стандартный проект внедрения The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-standartnyy-proekt-vnedreniya-the-ism-method/)
- [Какие этапы включает цикл PDCA в применении к управлению непрерывностью бизнеса по ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-tsikl-pdca-v-primenenii-k-upravleniyu-nepreryvnostyu-biznesa-po-iso-22301/)
- [Что такое ISM Scan и какую роль он играет в проекте внедрения The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-ism-scan-i-kakuyu-rol-on-igraet-v-proekte-vnedreniya-the-ism-method/)
- [Как обеспечить устойчивость ITSM-изменений после завершения проекта внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-ustoychivost-itsm-izmeneniy-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya/)
- [Какие этапы включает проект по внедрению IDM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-proekt-po-vnedreniyu-idm-sistemy/)
- [Чем подход The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-podkhod-the-ism-method-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-itsm-proektov/)
- [Как подготовить организацию к культурным изменениям при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podgotovit-organizatsiyu-k-kulturnym-izmeneniyam-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Какие три основные области рассматриваются при принятии ключевых решений в The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-osnovnye-oblasti-rassmatrivayutsya-pri-prinyatii-klyuchevykh-resheniy-v-the-ism-method/)
- [Почему в The ISM Method используется подход «сверху вниз» при внедрении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-the-ism-method-ispolzuetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-vnedrenii-protsessov/)
- [Как проводить установочные встречи при старте ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-provodit-ustanovochnye-vstrechi-pri-starte-itsm-proekta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система