# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовано распределение ролей в деловой игре Grab@Pizza?

В деловой игре Grab@Pizza [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) распределяются так, что два человека выступают в роли "ИТ-поддержка", два - в роли "[Управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/)", два - в роли "SLM" и три участника играют роли в бизнес-части. В современной [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) парные роли формируются из представителей как ИТ, так и [бизнес-подразделений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/), что способствует взаимопониманию сторон.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, деловые игры, бизнес-симуляции, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 673

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5067)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения в подходе к деловым играм произошли в последнее время?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-delovym-igram-proizoshli-v-poslednee-vremya/)
- [Как игра Grab@Pizza помогает понять важность взаимодействия Business-SLM-Change?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-igra-grab-pizza-pomogaet-ponyat-vazhnost-vzaimodeystviya-business-slm-change/)
- [Как деловые игры GamingWorks помогают понять взаимодействие ИТ и бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-delovye-igry-gamingworks-pomogayut-ponyat-vzaimodeystvie-it-i-biznesa/)
- [Что представляет собой деловая игра «Grab-a-Pizza — ИТ и основной бизнес»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-delovaya-igra-grab-a-pizza-it-i-osnovnoy-biznes/)
- [Какие ключевые аспекты взаимодействия бизнеса и ИТ демонстрирует игра Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-aspekty-vzaimodeystviya-biznesa-i-it-demonstriruet-igra-grab-pizza/)
- [Как в игре Grab@Pizza моделируется связь между ИТ и бизнес-результатами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-igre-grab-pizza-modeliruetsya-svyaz-mezhdu-it-i-biznes-rezultatami/)
- [Как влияет деление на пары между ИТ и бизнесом на результаты игры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-delenie-na-pary-mezhdu-it-i-biznesom-na-rezultaty-igry/)
- [Как бизнес-руководители могут работать с ИТ-трансформацией через деловые игры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-rukovoditeli-mogut-rabotat-s-it-transformatsiey-cherez-delovye-igry/)
- [Какие ключевые уроки выносят участники игры Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-uroki-vynosyat-uchastniki-igry-grab-pizza/)
- [Что представляет собой деловая игра Grab@Pizza?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-delovaya-igra-grab-pizza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система