# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать баланс между затратами на измерение и ценностью получаемых данных?

Баланс достигается через приоритизацию [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) по критериям: 1) [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на стратегические цели, 2) частота использования в принятии решений, 3) трудоемкость сбора данных. Например, ежедневный сбор данных по дорогостоящей метрике оправдан, если она напрямую влияет на [клиентский опыт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer-experience/). Для второстепенных показателей допустимы упрощенные методы — выборки или периодические опросы. Регулярно проводится [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) метрик на актуальность и выделение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 876

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4075)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как избежать ситуации, когда метрики собираются вручную и отнимают много времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-sobirayutsya-vruchnuyu-i-otnimayut-mnogo-vremeni/)
- [Как принимать решение о балансировке между сопряженными метриками в условиях ограниченности ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prinimat-reshenie-o-balansirovke-mezhdu-sopryazhennymi-metrikami-v-usloviyakh-ogranichennosti-re/)
- [Как использовать метрики для управления качеством данных в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-kachestvom-dannykh-v-sisteme-otsenki/)
- [Какие два основных способа получения информации о значениях метрик существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-osnovnykh-sposoba-polucheniya-informatsii-o-znacheniyakh-metrik-sushchestvuyut/)
- [Как обеспечить достоверность собираемых метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dostovernost-sobiraemykh-metrik/)
- [Где граница применимости автоматизированных метрик и ручных методов измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/gde-granitsa-primenimosti-avtomatizirovannykh-metrik-i-ruchnykh-metodov-izmereniya/)
- [Почему важно учитывать доступность инструментария для измерения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-dostupnost-instrumentariya-dlya-izmereniya-metrik/)
- [Как использовать метрики для управления портфелем проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-portfelem-proektov/)
- [Какие выводы можно сделать о балансе цены и качества в IT-поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-balanse-tseny-i-kachestva-v-it-podderzhke/)
- [Как влияет выбор способа измерения метрики на качество управления процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-vybor-sposoba-izmereniya-metriki-na-kachestvo-upravleniya-protsessom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система