# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать эффективный процесс диагностики проблем с производительностью?

Для эффективной [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/)[проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с [производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) необходимо создать смешанную рабочую группу, в которую войдут представители всех [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/): разработчики прикладного ПО, специалисты по СУБД, администраторы оборудования и другие. Эта группа должна провести всесторонний анализ, используя данные [baseline](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/) и текущие [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Важно определить, что изменилось в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) по сравнению с периодом её стабильной работы. Также рекомендуется использовать систему [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) с хранением исторических данных, чтобы отслеживать тренды и прогнозировать возможные проблемы до того, как они повлияют на [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 926

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1105)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие меры помогут предотвратить проблемы с производительностью до их возникновения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-pomogut-predotvratit-problemy-s-proizvoditelnostyu-do-ikh-vozniknoveniya/)
- [Как организовать совместную работу разных команд для решения проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-sovmestnuyu-rabotu-raznykh-komand-dlya-resheniya-problem/)
- [Какая методическая база необходима для организации регулярной диагностики множества продуктовых команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-metodicheskaya-baza-neobkhodima-dlya-organizatsii-regulyarnoy-diagnostiki-mnozhestva-produkto/)
- [Как создать единую систему мониторинга для распределенных команд поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-edinuyu-sistemu-monitoringa-dlya-raspredelennykh-komand-podderzhki/)
- [Как разработать эффективные методы мониторинга и отчётности для процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razrabotat-effektivnye-metody-monitoringa-i-otchetnosti-dlya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Как оценить эффективность проведенной диагностики продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-effektivnost-provedennoy-diagnostiki-produktovoy-komandy/)
- [Как определить, какие именно компоненты системы влияют на снижение производительности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-imenno-komponenty-sistemy-vliyayut-na-snizhenie-proizvoditelnosti/)
- [Как оценить зрелость рабочего процесса гибких команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-zrelost-rabochego-protsessa-gibkikh-komand/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система