# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать хранение и архивирование отчетности по ИТ-услугам?

Отчетность должна храниться в структурированном виде с обеспечением доступа по периодам, [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Рекомендуется: использовать сервисный портал или специализированную [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) для централизованного хранения; обеспечить версионность отчетов и неизменяемость архивных данных; установить [политику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/) хранения (например, не менее 3 лет для [анализа трендов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/trend-analysis/)); обеспечить поиск и фильтрацию по параметрам; разграничить доступ в соответствии с [ролями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). Архивные данные необходимы для ретроспективного анализа, бенчмаркинга, [разрешения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resolution/) споров и [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/). При смене инструментов хранения необходимо обеспечить миграцию исторических данных.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14209)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была устойчивой к изменениям в ИТ-ландшафте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-ustoychivoy-k-izmeneniyam-v-it-landshafte/)
- [Как обеспечить конфиденциальность данных при предоставлении отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-konfidentsialnost-dannykh-pri-predostavlenii-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления compliance и аудита?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-compliance-i-audita/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была своевременной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-svoevremennoy/)
- [Как обеспечить прозрачность процесса формирования отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-prozrachnost-protsessa-formirovaniya-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления знаниями в ИТ-подразделении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-znaniyami-v-it-podrazdelenii/)
- [Как организовать отчетность по ИТ-услугам для организации с нулевым уровнем зрелости ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-organizatsii-s-nulevym-urovnem-zrelosti-itsm/)
- [Как организовать отчетность по ИТ-услугам в распределенной организации с множеством филиалов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-otchetnost-po-it-uslugam-v-raspredelennoy-organizatsii-s-mnozhestvom-filialov/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам не стала формальностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-ne-stala-formalnostyu/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам соответствовала требованиям ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-sootvetstvovala-trebovaniyam-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система