# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать наполнение каталога услуг информацией?

Наполнение каталога включает: 1) определение ответственных за каждую [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); 2) заполнение описания услуги (внешняя [спецификация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/)); 3) указание связей с другими услугами и [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) инфраструктуры; 4) определение целевых уровней качества; 5) указание единиц потребления и стоимости; 6) [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) представлений (views) для разных [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/). Ответственные за услуги заполняют описания, менеджер каталога контролирует [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Все [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) каталога должны помогать поддерживать актуальность, сигнализируя о неточностях.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 161

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13320)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать работу менеджера каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-menedzhera-kataloga-uslug/)
- [Какие задачи необходимо решить при построении и управлении каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-pri-postroenii-i-upravlenii-katalogom-uslug/)
- [Как поддержка актуальности каталога услуг организуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podderzhka-aktualnosti-kataloga-uslug-organizuetsya-na-praktike/)
- [Как организовать работу по документированию услуг в рамках SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-dokumentirovaniyu-uslug-v-ramkakh-slm/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Как связаны между собой каталог услуг и запросы на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-katalog-uslug-i-zaprosy-na-obsluzhivanie/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг в системе ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug-v-sisteme-esm/)
- [Как определить, какие услуги включить в каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchit-v-katalog/)
- [Что такое каталог услуг и каковы его основные функции для поставщика услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-uslug-i-kakovy-ego-osnovnye-funktsii-dlya-postavshchika-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система