# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать пилотный проект по внедрению ИИ так, чтобы его можно было масштабировать?

Для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) масштабируемого пилотного [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) необходимо соблюдать несколько принципов. Во-первых, [пилот](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/pilot/) должен начинаться с конкретной измеримой задачи, а не с абстрактного «внедрения ИИ». Например, «сократить время обработки запросов на предоставление доступа на 50%». Во-вторых, необходимо заранее спроектировать пилот с учётом будущего масштабирования: выбрать сценарий, который типичен для организации и может быть воспроизведён в других [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). В-третьих, нужно определить [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) успеха до начала пилота и обеспечить их измерение в процессе. В-четвёртых, документировать все этапы, решения и [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) для создания методологии тиражирования. В-пятых, вовлечь [владельца процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/) с самого начала, чтобы обеспечить интеграцию результатов в рабочие [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Такой подход позволяет не просто протестировать технологию, а создать готовый шаблон для распространения на другие процессы и подразделения.Теги: AI, ML, LLM, ИИ, машинное обучение, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13611)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова рекомендуемая методология внедрения искусственного интеллекта в ITSM-процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-metodologiya-vnedreniya-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm-protsessy/)
- [Как выбрать первого вендора или решение для пилотного проекта по внедрению ИИ в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-pervogo-vendora-ili-reshenie-dlya-pilotnogo-proekta-po-vnedreniyu-ii-v-itsm/)
- [Как обосновать руководству выделение бюджета на пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obosnovat-rukovodstvu-vydelenie-byudzheta-na-pilotnyy-proekt-po-vnedreniyu-iskusstvennogo-intell/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Какие рекомендации по выбору первой интеграционной задачи для пилотного проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-pervoy-integratsionnoy-zadachi-dlya-pilotnogo-proekta/)
- [Как начать внедрять практику управления организационными изменениями в организации, где она ранее не применялась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedryat-praktiku-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-organizatsii-gde-ona-ranee/)
- [Как правильно выстраивать систему мотивации при внедрении процессного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vystraivat-sistemu-motivatsii-pri-vnedrenii-protsessnogo-podkhoda/)
- [Почему проекты по внедрению искусственного интеллекта в ITSM часто застревают на стадии пилотных экспериментов и не переходят в системное использование?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proekty-po-vnedreniyu-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm-chasto-zastrevayut-na-stadii-pilotnyk/)
- [Как внедрить управление ИТ-сервисами, чтобы избежать фокуса только на процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-upravlenie-it-servisami-chtoby-izbezhat-fokusa-tolko-na-protsessakh/)
- [Как можно достичь быстрой реализации улучшений в ITSM без длительных проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-dostich-bystroy-realizatsii-uluchsheniy-v-itsm-bez-dlitelnykh-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система