# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать процесс наполнения базы типовых решений, чтобы не стремиться к количественному росту в ущерб качеству?

Не следует стремиться наполнить базу как можно быстрее и как можно большим количеством решений. Типовые решения должны появляться по мере необходимости — когда действительно возникает повторяющийся [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), для которого найдено эффективное решение. Наполнение базы — это непрерывный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), длительность и [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) которого зависят от инфраструктуры компании, количества и разнообразия эксплуатируемых [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/). Качество решений важнее их количества: каждое решение должно проходить модерацию, быть технически выверенным и практически применимым.Теги: управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13855)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие стратегии существуют для первоначального наполнения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-strategii-sushchestvuyut-dlya-pervonachalnogo-napolneniya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как избежать превращения базы типовых решений в неструктурированное хранилище устаревшей информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-prevrashcheniya-bazy-tipovykh-resheniy-v-nestrukturirovannoe-khranilishche-ustarevshey/)
- [Какие рекомендации по внедрению базы типовых решений в организации, где она ранее не использовалась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vnedreniyu-bazy-tipovykh-resheniy-v-organizatsii-gde-ona-ranee-ne-ispolzovala/)
- [Какие ошибки допускаются при первоначальном наполнении базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-pervonachalnom-napolnenii-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как должна быть организована периодичность проверки актуальности базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-byt-organizovana-periodichnost-proverki-aktualnosti-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как обеспечить, чтобы база типовых решений развивалась вместе с IT-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-baza-tipovykh-resheniy-razvivalas-vmeste-s-it-infrastrukturoy/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо решить перед созданием базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-reshit-pered-sozdaniem-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как база типовых решений взаимодействует с процессом непрерывного улучшения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vzaimodeystvuet-s-protsessom-nepreryvnogo-uluchsheniya-uslug/)
- [Как база типовых решений влияет на качество обслуживания пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vliyaet-na-kachestvo-obsluzhivaniya-polzovateley/)
- [Как база типовых решений инцидентов помогает достичь цели процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-intsidentov-pomogaet-dostich-tseli-protsessa-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система