# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать работу менеджера каталога услуг?

Менеджер каталога отвечает за: 1) структуру каталога и классификаторы; 2) наполнение каталога информацией; 3) поддержание актуальности данных; 4) [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) своевременности обновления информации ответственными за [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); 5) [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и поддержку представлений (views) для разных [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/); 6) координацию работы всех участников [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Менеджер каталога должен «пинать» ответственных, если данные не актуальны, и обеспечивать, чтобы все [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) каталога сигнализировали об обнаруженных неточностях. Работа должна быть системной, а не разовой.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 187

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13318)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как поддержка актуальности каталога услуг организуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podderzhka-aktualnosti-kataloga-uslug-organizuetsya-na-praktike/)
- [Какие задачи необходимо решить при построении и управлении каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-pri-postroenii-i-upravlenii-katalogom-uslug/)
- [Как организовать наполнение каталога услуг информацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-napolnenie-kataloga-uslug-informatsiey/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг в системе ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug-v-sisteme-esm/)
- [Как определить структуру каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-strukturu-kataloga-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что такое каталог услуг и каковы его основные функции для поставщика услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-uslug-i-kakovy-ego-osnovnye-funktsii-dlya-postavshchika-uslug/)
- [Как каталог услуг помогает управлять сложностью при росте числа услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-upravlyat-slozhnostyu-pri-roste-chisla-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система